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Quejas 2019-07-17T12:11:27+00:00

QUEJAS PROCEDIMIENTO

Las compañías miembros de IAPPR adhieren a nuestro Código de Conducta Profesional y Código de ética.

La IAPPR sólo puede mediar o intervenir si la empresa de investigación sucesoria que se queja es un miembro existente de la IAPPR, sin embargo, estamos felices de investigar los informes de mala praxis contra cualquier empresa o individuo.

¿Tiene la empresa que desea quejarse su propio procedimiento de reclamaciones? Si es así por favor, utilice ese medio antes de quejarse a la IAPPR.

Es política de IAPPR tratar de resolver los conflictos de forma amistosa y de manera realista con respecto a las consecuencias financieras potenciales.

Quejarse al IAPPR:

  1. Compruebe si la empresa de investigación de sucesiones es miembro de la IAPPR. Deben exhibir un logotipo oficial de IAPPR. Contáctanos si es necesario confirmar esto.
  2. Inicialmente seguir el procedimiento de quejas de esa compañía y la política. Este debe describir a quién dirigir la queja, cuánto tiempo durará la investigación y una fecha límite para la resolución de su queja.
  3. Si no está satisfecho con la respuesta oficial de la empresa, IAPPR mediará en su nombre para encontrar un resultado aceptable para todas las partes.

Debe enviar toda la documentación pertinente a nosotros si queremos investigar su queja. Haremos nuestro mejor esfuerzo para investigar e informarle de nuevo dentro de 8 semanas de recibir los documentos.

Envíe por correo electrónico los documentos a:
Gerente de reclamaciones, [email protected]

De lo contrario, puede enviar correspondencia a:
IAPPR, 6-8 Calle Vestry, Londres N1 7RE, Inglaterra

Por favor, incluya los números de teléfono y / o dirección de correo electrónico (es) de manera que le llame para discutir.
Si todavía no está satisfecho después de recibir la decisión sobre su queja IAPPR nosotros recomendamos que busque consejo legal.
El IAPPR no le cobrará por cualquier queja que revisemos. Nos esforzamos para responder a todas las quejas dentro de 20 días laborables.